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2021年起施行的《网络交易监督管理办法》,对包括“自动续费”在内的服务作出了具体的要求。例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。APP厂商为了留住用户,所采用的各种“花招”,妨碍了用户取消“自动续费”功能,涉嫌违规。监管部门需重视用户的反馈、投诉,督促厂商依规做出整改,提高“一键式关闭”功能。
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35576,com赵冲久表示,2024年全行业要巩固建制村直接通邮和抵边自然村通邮成果,整治农村快递服务违规收费行为,完善申诉与执法衔接机制,维护用户合法权益,提升快递服务群众满意度。加快推动无人机、无人车、无人仓在行业的场景化应用,持续提升行业智能化水平,提升可持续发展能力,实现包容、互惠、共赢的增长,推动成果惠及社会民生。(记者 吉蕾蕾)