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宋瑞表示，要着力解决消费过程中存在的痛点、堵点，畅通旅游消费各个环节；要全力改善旅游消费环境、提升旅游服务水平；要加大5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术在旅游各个环节的使用，发挥数字技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导等方面的作用，提高旅游服务效率，改善旅游消费体验。(本报记者 张雪)
今年，TVB新增大湾区系列奖项，由大湾区观众和大会评委会共同选出。大会透露，此次参与投票的大湾区观众多达1000万人，反映出艺人和节目在大湾区的人气。当晚的赛果在意料之内：黄宗泽和佘诗曼分别获得大湾区TVB最喜爱男/女主角奖，《新闻女王》获得大湾区最喜爱TVB剧集，大湾区最喜爱综艺及资讯节目则是《奖门人感谢祭系列》。
一个地方的旅游服务不可能做到尽善尽美，总有些许的疏漏，如今，通过网络的力量为地方旅游“查漏补缺”，从而更好地开门纳客，成为了不少地方文旅局“必抄的作业”：直面问题而非视而不见，重在落实而非停留口头，“真诚”永远是必杀技，也永远是吸引游客前来的“财富密码”。毕竟，城市的旅游资源决定着它的下限，而创新的活动和用心的服务却能拉高它的上限。
1月12日，新疆“电信人”乘坐直升飞机前往喀纳斯，与喀纳斯2名通信保障人员做好对接，保障机房发电确保传输，1小时内修复主要区域的手机信号。在禾木，网络设备和机房巡检，机房24小时值班，对景区网络进行24小时监控，及时对网络情况进行处置，确保禾木区域网络覆盖正常。同时抽调网络保障组7人，2辆四驱车，配置应急抢修工器具，3部卫星电话，在县城随时待命，确保突发状况第一时间赶赴现场处置。