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经查明，当事人自2023年3月起，限制消费者每月使用该卡额度不超过500元，并拒绝向消费者提供退卡服务。白云区市场监督管理局责令改正后，仍以总部下达命令为由，拒绝向消费者提供退卡服务。由于当事人已售出的单用途预付卡数量多，且引发不少市民通过“12345”平台投诉举报，造成重大社会负面影响，决定适用从重幅度进行处罚。当事人未依单用途卡章程约定，提供退卡服务，违反了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条第一款：“发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务”的规定。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三十七条第一款“发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款”的规定，对当事人罚款30000元。
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对于普通消费者，台莱提建议在购买商品时参考包装盒或说明书上的执行标准，并在全国标准信息公共服务平台进行查询，如果查询不到则建议消费者谨慎。此外，消费者在消费后应保留好消费凭证，一旦发现经营者生产、销售“三无”玩具，玩具标签标识不完整、不准确，玩具警示说明缺失或年龄标识不合理等问题，及时向当地消费者委员会进行投诉。