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平台知情吗?据骑手陈阳阳称,在向“12345”投诉前,他就这一问题至少已向美团平台反映了20余次,要求平台规划合理的路线并配置足够的送餐时间。平台客服曾给过他不同的回应,有时候客服会强调平台提供的路线不是骑行的导航路线;有时候客服会承诺“平台将会采取措施予以优化”。反映得多了,平台索性以“距离补贴”的名义每单转给他2元配送费,算是将他“打发”了。陈阳阳就此认为,平台对于规划逆行路线的现象应该是“默许”的。
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65838老人奇1月11日,有消费者反映称,2023年12月24日下午,他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车,但洗车全程没有出水,无水干洗导致车漆出现了大面积刮痕,尤其是车身凸出的位置刮痕十分严重。他联系驿公里洗车希望其修复车漆并额外赔偿2000元-3000元损失,但对方表示,只能负责抛光修复费用,而要求补车漆的费用以及车辆贬值费用不予承担。